मानव संसाधन

महान संचारकों के 10 सरल रहस्य

आप इन युक्तियों का उपयोग करके अपने कार्यस्थल संचार कौशल में सुधार कर सकते हैं

आसपास बैठे सहकर्मियों का एक समूह

••• डिजिटल विजन/डिजिटल विजन/गेटी इमेजेज

विषयसूचीविस्तार करनाविषयसूची

सहकर्मियों और अन्य सहयोगियों और ग्राहकों द्वारा महान संचारकों को सफल व्यक्तियों के रूप में देखा जाता है। उत्कृष्ट संचारक एक संगठन में लोगों के पास जाते हैं क्योंकि लोग प्रभावी संचार के साथ प्रभावकारिता की बराबरी करते हैं।

महान संचारक अपने संगठनों में अधिक योगदान करते हैं और प्राप्त करते हैं पदोन्नति के अधिक अवसर तथा उनके करियर में पहचान . अन्य गुण हैं, लेकिन दस सरल संचार कौशल लगभग सभी प्रभावी संचारकों द्वारा साझा किया जाता है। अपने संचार कौशल में सुधार करना चाहते हैं और एक महान संचारक बनना चाहते हैं? यहाँ आपको क्या करना है।

पहले रिश्ता बनाएं

जब एक महान संचारक किसी सहकर्मी के पास जाता है, तो वह कहने के लिए समय लेता है, सुप्रभात और आपका दिन कैसा चल रहा है? संबंध निर्माण के प्रयासों का प्रभाव अतुलनीय है। वक्ता प्रदर्शित करता है कि, चाहे वे कितने भी व्यस्त हों या अधिक विस्तारित हों, उनके पास दूसरों की परवाह करने का समय होता है।

सफल संचार के लिए पहले संबंध बनाएं। और भी अधिक सफल संचार के लिए, संबंध बनाना जारी रखें समय के साथ किसी भी सेटिंग में सभी इंटरैक्शन में सद्भावना का संचयी प्रभाव होता है।

जानिए वे किस बारे में बात कर रहे हैं

महान संचारक ज्ञान, अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं, और आगे सोचने की क्षमता जरूरी प्रति अपने सहयोगियों का सम्मान अर्जित करें और परिचित। सहकर्मी नहीं सुनेंगे यदि उन्हें विश्वास नहीं है कि संचारक मेज पर विशेषज्ञता ला रहा है, लेकिन उनके साथ समय बिताएंगे यदि वे अपने ज्ञान और संचारक द्वारा बातचीत में लाए गए मूल्य का सम्मान करते हैं।

जब आप महान संचारकों के रहस्यों के बारे में सोचते हैं, तो विषय वस्तु विशेषज्ञता सूची में प्रमुख हो सकती है। बिल गेट्स, स्टीफन हॉकिंग, एंजेला मर्केल आदि के बारे में सोचें।

वे जितना बोलते हैं उससे ज्यादा सुनें

कल्पना कीजिए कि अगर एक प्रबंधक ने आयोजित किया प्रदर्शन विकास योजना बैठक एक कर्मचारी के साथ और घंटे के 55 मिनट बात की। यह एक प्रबंधक का एक चर्चा पर हावी होने का एक प्रबल उदाहरण है, लेकिन यह एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि लोग बात कर रहे हैं तो वे सुनने में असमर्थ हैं। दूसरों को समझना — और उन्हें क्या चाहिए — संचारकों के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है।

जब वे बोलते हैं, तो वे अपने सहकर्मियों के ज्ञान और राय को जानने के लिए अक्सर प्रश्न पूछ रहे होते हैं। कब आप अपने आप को सुनने की अनुमति देते हैं , आप कई दफह सुनो जो नहीं कहा जा रहा है . उत्कृष्ट संचारक इस जानकारी का उपयोग बोली जाने वाली पंक्तियों के बीच पढ़ने के लिए करते हैं पूरे संदर्भ को समझें दूसरे व्यक्ति और उनके विचारों और जरूरतों के बारे में।

दूसरे व्यक्ति के उद्देश्यों को समझने पर ध्यान दें

जब कोई और बोल रहा होता है, तो महान संचारक अपनी प्रतिक्रियाएँ तैयार करने में समय नहीं लगाते हैं। इसके बजाय, वे स्पष्टीकरण के लिए प्रश्न पूछें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे पूरी तरह से समझते हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या संचार कर रहा है, अपने दिमाग को सुनने और समझने पर केंद्रित कर रहा है।

यदि आप अपने आप को (और आपके दिमाग में वह छोटी सी आवाज) बहस करते हुए, अपनी प्रतिक्रिया की तैयारी करते हुए, या अपने सहकर्मी की बात का खंडन करते हुए पाते हैं, तो आप उसके संचार को पूरी तरह से समझने पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं। आपने सुनना बंद कर दिया है और अपनी जरूरतों पर चर्चा को फिर से केंद्रित कर दिया है।

फीडबैक लूप का प्रयोग करें

यह कहते हुए, 'यहाँ वही है जो मुझे लगता है कि मैंने तुम्हें कहते सुना। क्या ये सही है?' और दूसरे व्यक्ति के संचार से प्राप्त संदेश की सामग्री के सार को दोहराते हुए a . का उपयोग करता है प्रतिक्रिया लूप उनकी समझ की जांच करने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अनुभव कर रहे हैं साझा अर्थ .

जब वे अपनी समझ की जांच करते हैं, तो संचारक गलत संचार और गलतफहमी से बचते हैं, कठोर भावनाओं को दरकिनार करते हैं और उनके विषय के अर्थ के बारे में लंबी व्याख्या करते हैं।

अशाब्दिक संचार सुनें

अनकहा संचार किसी भी बातचीत में एक शक्तिशाली आवाज है। कई संचार एक्सचेंजों में मौखिक संचार या वास्तविक शब्दों की तुलना में आवाज की टोन, शरीर की भाषा और चेहरे के भाव अधिक जोर से बोलते हैं।

संचारक यह जानते हैं कि ईमेल, फोन, आईएम या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से संचार करने पर वे कितनी जानकारी खो देते हैं। काम पर सबसे युवा पीढ़ी सहकर्मियों के साथ व्यक्तिगत रूप से बात करने के महत्व को नहीं पहचान सकती है। यदि आप ऐसी जानकारी चाहते हैं जो अधिक समृद्ध और गहरी हो, और चर्चा और आदान-प्रदान के लिए, ठोस संचारक अपने सहकर्मियों की तलाश करते हैं।

पैटर्न, विसंगतियों और संगति के लिए देखें

किसी भी संचार में, गलतफहमी का अवसर हमेशा मौजूद रहता है। संचारक पैटर्न के लिए देखते हैं (यह है कि उनके सहकर्मी आमतौर पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं) और विसंगतियां (क्या यह इस व्यक्ति से उनकी अपेक्षा के अनुरूप है)।

यदि इनमें से कोई भी मौखिक और अशाब्दिक संचार कारक असंगत हैं या अलग-अलग संदेश भेज रहे हैं, तो संचार विफलता आसन्न है। सहकर्मी मौखिक बातचीत पर अशाब्दिक संचार सुनते हैं।

'I' भाषा का उपयोग करके किसी व्यक्तिगत समस्या का तुरंत समाधान करें

अच्छे संचारक अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के मालिक होने की जिम्मेदारी लेते हैं। वे 'मैं' संदेशों का उपयोग यह प्रदर्शित करने के लिए करते हैं कि वे जानते हैं कि वे प्रतिक्रिया के लिए जिम्मेदार हैं। उदाहरण के लिए: 'आपने वास्तव में उस ग्राहक बातचीत को गड़बड़ कर दिया', 'इन कारणों से उस ग्राहक के साथ बातचीत करते हुए देखकर मैं परेशान था' की तुलना में बहुत कम प्रभावी और ईमानदार है ...'

आप-सह-कार्यकर्ता शायद ही कभी प्रभावी संचार हो। संचारकों को संभवतः एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी जो संचार को विफल कर देती है। इसके बजाय एक ईमानदार 'मैं' संदेश देना शक्तिशाली है।

महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया देने के लिए प्रतीक्षा करें

यदि संचारकों को लगता है कि वे कुछ भी महत्वपूर्ण या विवादास्पद कहने जा रहे हैं, तो वे इसे कहने, भेजने या पोस्ट करने से पहले 24 घंटे प्रतीक्षा करने का प्रयास करते हैं और यह देखने के लिए कि क्या वे अगले दिन भी ऐसा ही महसूस करते हैं। संवाद करने से पहले रुकना महान संचारकों का एक कम सराहनीय कौशल है। वास्तव में, संचार अधिक शक्तिशाली और विचारशील होगा यदि परिस्थितियों को लंबे समय तक मैरीनेट करने की अनुमति दी जाती है।

अपने दिमाग को नए विचारों के लिए खोलें

नए विचार अपने पहले संचार में जीते या मरते हैं। यहां प्रस्तुत अन्य संचार कौशल का उपयोग करके, आप एक नए विचार को पल भर में फल-फूल सकते हैं या विफल कर सकते हैं। एक नए विचार, दृष्टिकोण, या सोचने के तरीके को तुरंत अस्वीकार करने के बजाय, उत्कृष्ट वक्ता विराम देते हैं और संभावनाओं पर विचार करते हैं।

इस बात पर विचार करें कि उनके संगठन में क्या काम हो सकता है बजाय इसके कि क्या विफल होगा। वे संभावनाओं के बजाय संभावनाओं के बारे में सोचते हैं। महान संचारक हमेशा अवसरों को सुनते हैं और उत्साह के साथ उनका पीछा करते हैं।

सहकर्मी ट्रस्ट बनाएं

एक अच्छा श्रोता होना और दूसरे व्यक्ति की राय निकालना पर्याप्त नहीं है। यदि वे उन पर भरोसा नहीं करते हैं तो वे संचारकों के साथ तालमेल नहीं बिठाएंगे या अपने वास्तविक विचार साझा नहीं करेंगे। आप अपनी रोजमर्रा की बातचीत में विश्वास हासिल करें लोगों के साथ जब आप सच बोलते हैं—तब भी जब यह मुश्किल हो। जब संचारक लगातार ईमानदारी प्रदर्शित करें तथा विश्वसनीयता अपनी दैनिक पारस्परिक बातचीत और कार्यों में, वे अपनी संचार क्षमताओं को और भी आगे बढ़ाते हैं।

तल - रेखा

यदि आप अपने सहकर्मियों, ग्राहकों, ग्राहकों और अन्य संगठन हितधारकों के साथ बातचीत में इन दस सरल संचार कौशलों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आप अपनी पेशेवर प्रतिष्ठा का निर्माण करेंगे। लोग प्रभावी संचार को प्रभावकारिता के साथ समानता देते हैं और वे ऐसे लोगों को महत्व देते हैं जो दूसरों को शामिल कर सकते हैं और अर्थ साझा कर सकते हैं।