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कार्यस्थल की सफलता के लिए संचार कौशल

विषयसूचीविस्तार करनाविषयसूची शीर्ष संचार कौशल

कैथरीन सॉन्ग / द बैलेंस

वरिष्ठों, सहकर्मियों और कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता आवश्यक है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग में काम करते हैं। डिजिटल युग में श्रमिकों को पता होना चाहिए कि व्यक्तिगत रूप से और साथ ही फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से संदेशों को प्रभावी ढंग से कैसे संप्रेषित करना और प्राप्त करना है। .

इन संचार कौशल आपको काम पर रखने, भूमि पदोन्नति, और अपने पूरे करियर में सफल होने में मदद करेगा।

शीर्ष 10 संचार कौशल

प्रतियोगिता से बाहर खड़ा होना चाहते हैं? ये कुछ शीर्ष संचार कौशल हैं जो भर्ती करने वाले और काम पर रखने वाले प्रबंधक आपके में देखना चाहते हैं फिर शुरू करना तथा कवर लेटर . इन कौशलों को हाइलाइट करें और नौकरी के साक्षात्कार के दौरान उन्हें प्रदर्शित करें , और आप एक ठोस पहली छाप बनाएंगे। एक बार काम पर रखने के बाद इन कौशलों को विकसित करना जारी रखें, और आप अपने बॉस, टीम के साथियों और ग्राहकों को प्रभावित करेंगे।

1. सुनना

एक अच्छा श्रोता होना एक अच्छा संचारक बनने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। कोई भी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना पसंद नहीं करता है जो केवल अपने दो सेंट डालने की परवाह करता है और दूसरे व्यक्ति को सुनने के लिए समय नहीं लेता है। यदि आप एक अच्छे श्रोता नहीं हैं, तो यह समझना कठिन होगा कि आपसे क्या करने के लिए कहा जा रहा है।

करने के लिए समय निकालें सक्रिय सुनने का अभ्यास करें . सक्रिय रूप से सुनने में दूसरे व्यक्ति क्या कह रहा है, उस पर पूरा ध्यान देना, स्पष्ट प्रश्न पूछना और समझ सुनिश्चित करने के लिए व्यक्ति जो कहता है उसे फिर से लिखना शामिल है ('तो, आप जो कह रहे हैं वह है...')। सक्रिय रूप से सुनने के माध्यम से, आप बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या कहना चाह रहा है, और उचित प्रतिक्रिया दे सकता है।

2. अशाब्दिक संचार

आपका शारीरिक हाव - भाव , आँख से संपर्क, हाथ के हावभाव, और आवाज़ का स्वर सभी उस संदेश को रंग देते हैं जिसे आप संप्रेषित करने का प्रयास कर रहे हैं।

एक आराम से, खुला रुख (हाथ खुले, पैर आराम से), और एक दोस्ताना स्वर आपको स्वीकार्य दिखाई देगा और दूसरों को आपके साथ खुलकर बात करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

आँख से संपर्क भी महत्वपूर्ण है; आप उस व्यक्ति की आंखों में देखना चाहते हैं ताकि यह प्रदर्शित किया जा सके कि आप उस पर और बातचीत पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। (हालांकि, सुनिश्चित करें कि उस व्यक्ति को घूरें नहीं, जो उसे असहज कर सकता है।)

दूसरों की बातों पर भी ध्यान दें अशाब्दिक संकेत जब आप बात कर रहे हों। अक्सर, अशाब्दिक संकेत बताते हैं कि कोई व्यक्ति वास्तव में कैसा महसूस कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि वह व्यक्ति आपकी आँखों में नहीं देख रहा है, तो वह असहज हो सकता है या सच्चाई को छुपा सकता है।

3. स्पष्टता और संक्षिप्तता

अच्छा मौखिक संवाद कहने का मतलब है कि बहुत हो गया—बहुत ज्यादा या बहुत कम बात मत करो। अपने संदेश को कम से कम शब्दों में व्यक्त करने का प्रयास करें। आप जो चाहते हैं उसे स्पष्ट और सीधे कहें, चाहे आप किसी से व्यक्तिगत रूप से बात कर रहे हों, फोन पर या ईमेल के माध्यम से। यदि आप आगे बढ़ते हैं, तो आपका श्रोता या तो आपको धुन देगा या निश्चित नहीं होगा कि आप क्या चाहते हैं।

कहने से पहले सोचें कि आप क्या कहना चाहते हैं। यह आपको अत्यधिक बात करने या अपने दर्शकों को भ्रमित करने से बचने में मदद करेगा।

4. मित्रता

एक दोस्ताना लहजे, एक व्यक्तिगत प्रश्न, या केवल एक मुस्कान के माध्यम से, आप अपने सहकर्मियों को आपके साथ खुले और ईमानदार संचार में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। यह महत्वपूर्ण है अपने सभी कार्यस्थल संचार में विनम्र रहें .

यह आमने-सामने और लिखित संचार दोनों में महत्वपूर्ण है। जब आप कर सकते हैं, अपने ईमेल को सहकर्मियों और/या कर्मचारियों को वैयक्तिकृत करें - एक ईमेल की शुरुआत में एक त्वरित 'मुझे आशा है कि आप सभी का सप्ताहांत अच्छा रहा' एक संदेश को वैयक्तिकृत कर सकता है और प्राप्तकर्ता को और अधिक सराहना महसूस करा सकता है।

5. आत्मविश्वास

दूसरों के साथ अपनी बातचीत में आश्वस्त होना महत्वपूर्ण है। आत्मविश्वास आपके सहकर्मियों को दिखाता है कि आप जो कह रहे हैं उस पर विश्वास करते हैं और आगे भी करेंगे।

आत्मविश्वास जगाना उतना ही सरल हो सकता है, जितना कि आँख से संपर्क करना या a . का उपयोग करना दृढ़ लेकिन मैत्रीपूर्ण स्वर . बयानों को सवालों की तरह बनाने से बचें। बेशक, सावधान रहें कि आप घमंडी या आक्रामक न हों। सुनिश्चित करें कि आप हमेशा दूसरे व्यक्ति की बात सुन रहे हैं और उसके साथ सहानुभूति रखते हैं।

6. सहानुभूति

'मैं समझता हूं कि आप कहां से आ रहे हैं' जैसे सरल वाक्यांशों का उपयोग करना प्रदर्शित करता है कि आप दूसरे व्यक्ति की बात सुन रहे हैं और उनकी राय का सम्मान करते हैं। स्फूर्ति से ध्यान देना आपका संवादी साथी क्या सोच रहा है और क्या महसूस कर रहा है, इस पर ध्यान देने में आपकी मदद कर सकता है, जो बदले में सहानुभूति प्रदर्शित करना आसान बना देगा।

यहां तक ​​कि जब आप किसी नियोक्ता, सहकर्मी या कर्मचारी से असहमत होते हैं, तब भी आपके लिए उनकी बातों को समझना और उनका सम्मान करना महत्वपूर्ण है।

7. खुले विचारों वाला

एक अच्छे संचारक को किसी भी बातचीत में लचीले, खुले दिमाग से प्रवेश करना चाहिए। दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को सुनने और समझने के लिए खुले रहें, न कि केवल अपना संदेश पहुँचाने के लिए।

जिन लोगों से आप असहमत हैं, उनके साथ भी संवाद करने के इच्छुक होने से, आप अधिक ईमानदार, उत्पादक बातचीत करने में सक्षम होंगे।

8. सम्मान

यदि आप उनके और उनके विचारों के प्रति सम्मान व्यक्त करते हैं तो लोग आपके साथ संवाद करने के लिए अधिक खुले होंगे। किसी व्यक्ति के नाम का उपयोग करना, आँख से संपर्क करना, और जब कोई व्यक्ति बोलता है तो सक्रिय रूप से सुनना जैसी सरल क्रियाएं व्यक्ति को सराहना महसूस कराएंगी। फोन पर ध्यान भटकाने से बचें और बातचीत पर ध्यान केंद्रित करें।

द्वारा ईमेल के माध्यम से सम्मान व्यक्त करें अपना संदेश संपादित करने के लिए समय निकालना . यदि आप एक अस्पष्ट लिखित, भ्रमित करने वाला ईमेल भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता यह सोचेगा कि आप उसके साथ अपने संचार के माध्यम से सोचने के लिए उसका पर्याप्त सम्मान नहीं करते हैं।

9. प्रतिक्रिया

प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने में सक्षम होना एक महत्वपूर्ण संचार कौशल है। प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को लगातार कर्मचारियों को रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के तरीकों की तलाश करनी चाहिए, चाहे वह ईमेल, फोन कॉल या साप्ताहिक स्थिति अपडेट के माध्यम से हो।

प्रतिक्रिया देने में प्रशंसा देना भी शामिल है - किसी कर्मचारी को 'अच्छा काम' या 'उस की देखभाल करने के लिए धन्यवाद' कहने जैसा सरल कुछ प्रेरणा को बहुत बढ़ा सकता है।

इसी तरह, आपको दूसरों से प्रतिक्रिया को स्वीकार करने और प्रोत्साहित करने में सक्षम होना चाहिए। आपको दी गई प्रतिक्रिया को सुनें, यदि आप इस मुद्दे के बारे में अनिश्चित हैं तो स्पष्ट प्रश्न पूछें और प्रतिक्रिया को लागू करने का प्रयास करें।

10. सही माध्यम चुनना

एक महत्वपूर्ण संचार कौशल केवल यह जानना है कि किस प्रकार के संचार का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, कुछ गंभीर बातचीत (छंटनी, इस्तीफा, वेतन में बदलाव, आदि) लगभग हमेशा व्यक्तिगत रूप से की जाती हैं।

आपको उस व्यक्ति के बारे में भी सोचना चाहिए जिससे आप बात करना चाहते हैं। यदि वे बहुत व्यस्त व्यक्ति हैं (जैसे कि आपका बॉस, शायद), तो आप शायद अपने बारे में बताना चाहें ईमेल के माध्यम से संदेश . लोग आपके संचार के विचारशील साधनों की सराहना करेंगे और आपके प्रति सकारात्मक प्रतिक्रिया देने की अधिक संभावना होगी।

अपने कौशल को कैसे विशिष्ट बनाएं

1. नौकरी के लिए अपने कौशल का मिलान करें। नौकरी लिस्टिंग का विश्लेषण करें , पर विशेष ध्यान दे रहे हैं कठिन तथा सॉफ्ट स्किल्स जो नौकरी विवरण में हाइलाइट किया गया है। फिर, अपने को वैयक्तिकृत करें फिर से शुरू और कवर पत्र प्रति उनकी आवश्यकताओं से मेल खाते हैं .

2. अन्य मांग में कौशल के साथ खुद को परिचित करें। संचार जैसे सॉफ्ट स्किल्स को नौकरी के विवरण में सीधे तौर पर मंजूरी नहीं मिल सकती है, लेकिन प्रबंधकों को काम पर रखने से वे अभी भी अत्यधिक वांछित हैं।

3. अपने लाभ के लिए नौकरी के साक्षात्कार का प्रयोग करें। नौकरी के लिए साक्षात्कार हायरिंग मैनेजर को यह दिखाने का अवसर प्रदान करते हैं कि आपके पास है मौखिक संचार कौशल नौकरी में सफल होने के लिए जरूरी है, बजाय इसके कि आप उन्हें बताएं कि आप करते हैं। अपने साक्षात्कार की तैयारी करें , पहले से अभ्यास करें , और उनके प्रश्नों का उत्तर देने से पहले रुकने से न डरें - या यदि आपको इसकी आवश्यकता हो तो स्पष्टीकरण मांगें।

4. काम मिलने पर रुकें नहीं। काम पर रखने के बाद अपने सहकर्मियों पर एक स्थायी प्रभाव डालना चाहते हैं? काम पर अपने संचार कौशल का प्रयोग करें। चाहे वह कंपनी की बैठक में भाग ले रहा हो या किसी क्लाइंट के साथ बात कर रहा हो, आपके पास यह दिखाने के कई अवसर होंगे कि आप कितनी अच्छी तरह संवाद करते हैं।

चाबी छीनना

काम पर रखने वाले प्रबंधक नौकरी-विशिष्ट कौशल से अधिक चाहते हैं: संभावित नियोक्ताओं को प्रभावित करने के लिए, अपने संचार कौशल दिखाने के लिए तैयार रहें।

प्रक्रिया के दौरान इन सॉफ्ट स्किल्स को हाइलाइट करें: संचार कौशल से संबंधित कीवर्ड के लिए नौकरी के विवरण को स्कैन करें और उन्हें अपने रेज़्यूमे और कवर लेटर में उपयोग करें।

दिखाओ, मत बताओ: नौकरी के लिए साक्षात्कार आपके लिए यह प्रदर्शित करने का अवसर है कि आपके पास वह है जो इसके लिए आवश्यक है।