एक प्रभावी सक्रिय श्रोता कैसे बनें

गहराई से और सक्रिय रूप से कैसे सुनें

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जब आप सुनते हैं, तो आप अपना पूरा ध्यान किसी चीज या आवाज करने वाले व्यक्ति पर दे रहे होते हैं। क्या आप एक सक्रिय श्रोता बनने में रुचि रखते हैं जो इतनी गहराई से सुन सकता है कि आपके सहकर्मी और कर्मचारी आपको एक सहयोगी के रूप में पाकर भाग्यशाली महसूस करते हैं? आप जानबूझकर अभ्यास और अधिक अनुभव के साथ कर सकते हैं।

गहन, या सक्रिय श्रवण में, जो सबसे प्रभावी सुनने की शैलियों का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले शब्द हैं, श्रोता कुछ शक्तिशाली सुनने के व्यवहार प्रदर्शित करता है। जब आप किसी अन्य व्यक्ति या गतिविधि पर अपना अविभाजित ध्यान देते हैं, तो आप जो कुछ भी संवाद करने का प्रयास कर रहे हैं, आप उसे गहराई से सुन रहे हैं। यह सुनना दूसरे व्यक्ति द्वारा माना जाता है सम्मानजनक और देखभाल करने वाले के रूप में .

यह सुनना उस व्यक्ति द्वारा भी माना जाता है, जिसे आप सुन रहे हैं, इस बात के प्रमाण के रूप में कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और समझ रहे हैं कि वह व्यक्ति क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है।

आप सक्रिय रूप से और गहराई से सुनना सीखना चाहेंगे क्योंकि ये कौशल आपको बनने में मदद करेंगे एक प्रभावी व्यापार संचारक . आप सुनने के समीकरण के दूसरे भाग के बिना एक महान मौखिक संचारक नहीं बन सकते, सक्रिय श्रवण, दृढ़ता से गले लगा लिया।

समझें कि सक्रिय या गहन श्रवण क्या होता है

गहन या सक्रिय श्रवण में, वह व्यक्ति जो श्रोता है, उस व्यक्ति को संप्रेषित करता है जिसे वह सुन रहा है, उनका गहरा सम्मान . यह शब्दों और अर्थ पर ध्यान केंद्रित करने और उस पर ध्यान केंद्रित करने के गंभीर प्रयास के माध्यम से व्यक्त किया जाता है जो व्यक्ति उनके साथ संवाद कर रहा है, व्यक्त करने का प्रयास कर रहा है।

गहन या सक्रिय श्रवण में:

• श्रोता ऐसे प्रश्न पूछता है जो संप्रेषक जो बताने की कोशिश कर रहा है उसके अर्थ को समझने और स्पष्ट करने पर ध्यान केंद्रित करता है। श्रोता अपने दिमाग में वक्ता के संचार का उत्तर या प्रतिक्रिया तैयार करने में समय व्यतीत नहीं करता है, जबकि दूसरा व्यक्ति उनसे बात कर रहा है।
• श्रोता अपने दिमाग को केंद्रित करता है और व्यक्ति के शब्दों और अर्थ पर पूरा ध्यान केंद्रित करता है जैसा कि उनके शब्दों के रूप में बोलने के ऐसे घटकों के माध्यम से देखा और सुना जाता है, आवाज का स्वर, अशाब्दिक चेहरे के भाव और शरीर की भाषा , उदाहरण, और बोलने की गति।
• सक्रिय श्रवण का लक्ष्य है साझा अर्थ जिसमें श्रोता और संचार करने वाला व्यक्ति उस संदेश के बारे में सहमत होता है जो एक से दूसरे तक पहुँचाया गया था। (इसका मतलब यह नहीं है कि आप स्पीकर से सहमत हैं, बस आप पूरी तरह से निश्चित हैं कि आप उस संदेश को समझते हैं जिसे वे व्यक्त करने का प्रयास कर रहे थे।)
• गहरी या सक्रिय सुनने में, श्रोता संवाद करने का प्रयास करने वाले व्यक्ति को, शरीर की भाषा की पुष्टि, बड़बड़ाए हुए समझौते के शब्दों, और अन्य ध्वनियों और कार्यों को प्रदान करता है जो संचार करने वाले व्यक्ति को सुना और सुना महसूस करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपना सिर हिला सकते हैं, मुस्कुरा सकते हैं, कह सकते हैं 'हाँ, मैं समझता हूँ,' और दूसरे का उपयोग करें सुनते समय प्रतिक्रिया देने के तरीके .

एक प्रभावी सक्रिय श्रोता बनने के लिए सुनने की बुरी आदतों को हटा दें

काम में आपके द्वारा अनुभव की जाने वाली दैनिक व्यस्तता में बुरी सुनने की आदतों में पड़ना आसान है। अपने दैनिक सहकर्मियों के साथ अनौपचारिक बातचीत और बातचीत से अनौपचारिकता हो सकती है जो सक्रिय रूप से सुनने का समर्थन नहीं करती है।

ये सुनने की सामान्य बुरी आदतें हैं जो आपको सबसे प्रभावशाली संचारक बनने से रोकेंगी।

• यदि एक कर्मचारी एक सक्रिय श्रोता के रूप में बार-बार वही मुद्दे या दृष्टिकोण आपके सामने उठाता है, तो विचार करने की मूलभूत समस्या यह है कि कर्मचारी खुद को दोहरा रहा है क्योंकि उसे नहीं लगता कि आप उसे सुन रहे हैं . यह देखने के लिए अपनी सक्रिय सुनने की आदतों पर एक नज़र डालें कि क्या आप आवश्यक सुनने के व्यवहार का प्रदर्शन कर रहे हैं जो कर्मचारी को संवाद करेगा कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और उसे सुन रहे हैं और समझ रहे हैं।
• किसी सहकर्मी या स्टाफ सदस्य पर आंशिक ध्यान देने की कोशिश न करें। आप उस व्यक्ति का अपमान करते हैं और आप कभी नहीं करेंगे उनकी स्थिति या आवश्यकता को पूरी तरह से समझें . जब कोई कर्मचारी या सहकर्मी सलाह, प्रेरणा के लिए आपसे संपर्क करता है, प्रतिक्रिया या चर्चा , यह समझने के लिए सुनें कि व्यक्ति को आपसे क्या चाहिए।
• यदि आप किसी भी कारण से उस समय कर्मचारी के साथ पूरी तरह से उपस्थित नहीं हो सकते हैं, तो बातचीत को फिर से निर्धारित करना बेहतर है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी मीटिंग के लिए जा रहे हैं, एक समय सीमा के साथ संघर्ष कर रहे हैं, जल्दी छोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, या किसी अन्य व्याकुलता का अनुभव कर रहे हैं, तो बेहतर होगा कि आप उस व्यक्ति की बात सुन सकें।
• सबसे खराब स्थिति में, यदि आप केवल आंशिक रूप से सुनते हैं, तो कर्मचारी यह महसूस करते हुए चला जाता है कि आप उसकी चिंताओं की परवाह न करें . जब आपके पास अपने सक्रिय और गहन ध्यान से सुनने का समय हो, तो चर्चा को फिर से निर्धारित करना कहीं बेहतर है। कहो, 'टॉम, मैं अपने दोपहर 3 बजे से वास्तव में विचलित हूं। वर्तमान परियोजना पर समय सीमा। क्या हम कल सुबह 9 बजे एक साथ मिल सकते हैं ताकि मैं आपकी चिंताओं को सुन और पूरी तरह समझ सकूं?'
• अपने सहकर्मी या स्टाफ सदस्य को आपसे क्या चाहिए, यह समझने के लिए अपना पूरा ध्यान लगाकर सुनें। कई प्रबंधक, विशेष रूप से, लोगों की मदद करने के आदी हैं समस्याओं का समाधान कि उनकी कार्रवाई का पहला कोर्स है बुद्धिशीलता समाधान शुरू करें और सलाह दे रहे हैं। हो सकता है कि कर्मचारी को सिर्फ सुनने वाले कान की जरूरत हो। आपका सबसे अच्छा तरीका सक्रिय और गहराई से सुनना है। यह सुनिश्चित करने के लिए स्पष्टीकरण के लिए प्रश्न पूछें कि आप ठीक से समझ रहे हैं कि कर्मचारी क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है।
• जब आपको विश्वास हो कि आप करते हैं, तब, और उसके बाद ही, उस व्यक्ति से पूछें कि वे आपसे क्या चाहते हैं। इस पर भरोसा करें। वे आमतौर पर जानते हैं, और अक्सर, वे राहत की सांस लेते हैं और कहते हैं, 'बस सुनने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। यह वही है जो मुझे चाहिए था। मुझे आपको और कुछ करने की आवश्यकता नहीं है।'

सक्रिय सुनने के बारे में नीचे की रेखा

यदि आप सुनने की इन मुख्य बुरी आदतों पर ध्यान दें तो आप अधिक प्रभावी सक्रिय श्रोता बन सकते हैं। बार-बार अभ्यास से आप अपनी बुरी आदतों को खत्म कर सकते हैं और एक महान सक्रिय श्रोता बन सकते हैं। ये परिवर्तन आपको एक प्रभावी व्यावसायिक संचारक बना देंगे। आपके सहकर्मी और रिपोर्टिंग स्टाफ के सदस्य आपके जानबूझकर किए गए अभ्यास से लाभान्वित होंगे।