काम में सफलता

कितने खुश कर्मचारी आपके व्यवसाय को अधिक उत्पादक बनाते हैं

खुश कर्मचारी बनाना सभी सहकर्मियों के लिए अच्छा है

खुश कर्मचारी एक-दूसरे के साथ बैठकें करते हैं जो हमेशा सकारात्मक होती हैं।

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क्या आप जानते हैं कि जब आप कार्य उत्पादकता बढ़ाने और खुश, संतुष्ट ग्राहक बनाने के बारे में सोचते हैं तो खुश कर्मचारी सबसे महत्वपूर्ण कारक होते हैं? सभी प्रबंधकों को यह सरल तथ्य नहीं मिलता है।

जब आप एक प्रबंधक को अपने कर्मचारियों पर चिल्लाते हुए देखते हैं, तो प्रत्येक दस्तावेज़ पर ध्यान दें, और प्रदर्शन समीक्षाएं दें जो त्रुटियां लाती हैं आठ महीने पहले से, आप सोच सकते हैं कि वे विश्वास करते हैं एक दुखी कर्मचारी सबसे अच्छा कर्मचारी है।

सच्चाई से आगे कुछ भी नहीं हो सकता है। जब आपके कर्मचारी खुश होते हैं, तो जीवन सभी के लिए बेहतर होता है—आपके ग्राहकों सहित। यहां बताया गया है कि कितने खुश कर्मचारी आपके व्यवसाय को अधिक उत्पादक बनाते हैं।

खुश कर्मचारी मतलब खुश ग्राहक

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका उत्पाद कितना अच्छा है, या आपका विचार कितना शानदार है, अगर कोई इसे नहीं खरीद रहा है, तो आपका व्यवसाय विफल हो जाएगा। एक दवा कंपनी के एक अध्ययन में पाया गया कि जब कर्मचारी खुश और व्यस्त थे तो ग्राहकों की वफादारी बढ़ गई।

इस बारे में सोचें कि आपको कैसा महसूस होता है जब आपको किसी ऐसे व्यक्ति से मिलना चाहिए जो नाखुश है और अपनी नौकरी पसंद नहीं करता है। यह रवैया बैठक को थकाऊ और अप्रिय बनाता है। यदि विक्रेता या खाता प्रबंधक वास्तव में खुशमिजाज और खुशमिजाज है, तो आप पा सकते हैं कि आप हैं बैठक की प्रतीक्षा में . जब कोई ग्राहक आपके व्यवसाय के साथ काम करना चाहता है, तो आप पाएंगे कि वे आपके उत्पादों को खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

जबकि सीनफेल्ड के सूप नाज़ी के पास दरवाजे से बाहर एक लाइन थी, यह ज्यादातर लोगों के लिए नहीं होता है जो अपने ग्राहकों के साथ खराब व्यवहार करते हैं। यदि आपके साथ खराब व्यवहार किया जाता है, तो आपके वापस जाने की संभावना नहीं है। यदि कर्मचारी अपनी नौकरी या अपने कार्यस्थल से नाखुश हैं, तो वे आपके ग्राहकों के साथ खराब व्यवहार करने की अधिक संभावना रखते हैं। परिणाम निश्चित रूप से उन लोगों की कतार नहीं होगी जो आपकी सेवा के लिए आपकी प्रतीक्षा कर रहे हैं।

खुश कर्मचारी उच्च स्तर पर प्रदर्शन करते हैं

एक अन्य अध्ययन में, प्रतिभागियों को खुशी के झटके दिए गए। हालांकि यह भयानक लग सकता है, खुशी के झटके वास्तव में दस मिनट के कॉमेडी वीडियो या पेय और स्नैक्स प्राप्त करना था। अध्ययन ने जाँच की कि इन विधियों ने विषयों को खुश किया (वे करते हैं) और फिर यह दिखाया कि इन व्यक्तियों के पास 'नियंत्रण समूह की तुलना में लगभग 12% अधिक उत्पादकता' थी, जिन्हें कुछ भी नहीं मिला।

जिन प्रतिभागियों ने इन वीडियो को देखा और फिर कार्यों को पूरा किया, उन्होंने उच्च और अधिक सटीक स्तर पर प्रदर्शन किया। 10 मिनट की कॉमेडी या स्नैकिंग देखने का कोई बुरा आदान-प्रदान नहीं है। यह दर्शाता है कि सही, सकारात्मक सोच का होना आपके काम के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है। नाखुश कर्मचारियों की उपस्थिति कम होने की संभावना अधिक होती है और अधिक बर्नआउट और तनाव का अनुभव करें .

अपने खुद के जीवन के बारे में सोचो। जब आप देर से उठते हैं, अपनी शर्ट पर कॉफी बिखेरते हैं, और पार्किंग की जगह की तलाश में 10 मिनट के लिए ब्लॉक के चारों ओर ड्राइव करना पड़ता है, तो आप अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए तैयार काम में उछाल नहीं लेते हैं। आपके कर्मचारी इंसान हैं, जैसे आप हैं, और खराब मूड में रहने से उनका प्रदर्शन प्रभावित होता है . जबकि आप उनके कॉफी के फैलाव को नियंत्रित नहीं कर सकते, आप कर सकते हैं उनके द्वारा अनुभव किए जाने वाले कार्य वातावरण को नियंत्रित करें .

खुश कर्मचारियों का मतलब व्यवसाय के लिए अधिक पैसा है

एक पुराने अध्ययन ने उन कंपनियों पर ध्यान दिया जिन्होंने 1998 से 2005 तक फॉर्च्यून टॉप 100 कंपनियों की कार्य सूची में जगह बनाई और पाया कि सूची में कंपनियां शेयर की कीमत में 14% की वृद्धि देखी गई , कुल मिलाकर कंपनियों के लिए औसतन 6% की तुलना में।

यह एक जबरदस्त अंतर है। और, जबकि डेटा पुराना है, यह मानने का कोई कारण नहीं है कि यह आज लागू नहीं होता है। कई अन्य कर्मचारी सर्वेक्षणों के विपरीत, यह केवल एचआर को प्रश्नों के एक समूह का उत्तर देने के लिए कहकर नहीं किया जाता है - वे वास्तविक कर्मचारियों का सर्वेक्षण करते हैं। आप शीर्ष 100 की सूची में नहीं आते हैं खुश कर्मचारियों के बिना .

स्टॉक की कीमत में जबरदस्त अंतर इंगित करता है कि कंपनियां वास्तव में बेहतर प्रदर्शन करती हैं। क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट और मेक मोर मनी बाय मेकिंग योर एम्प्लॉइज हैप्पी के लेखक डॉ. नोएल नेल्सन कहते हैं, 'जब कर्मचारियों को लगता है कि कंपनी उनकी दिलचस्पी को दिल से लेती है, तो कर्मचारी कंपनी के हितों को ध्यान में रखेंगे।'

परिवर्तन करने के लिए ताकि आपके कर्मचारी खुश हों

यदि आप सीईओ हैं, आप वह सब कुछ कर सकते हैं जो बजट अनुमति देता है , लेकिन अगर आप एक लाइन मैनेजर या एचआर मैनेजर हैं, तो आप अपने बॉस की पसंद से बंधे हो सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप बदलाव नहीं कर सकते। यहां पांच अंतर हैं जो आप अपने कर्मचारियों की काम पर खुशी बढ़ाने के लिए कर सकते हैं:

बदमाशी पर लगाम :

धमकियों से डरो मत—आपको उन्हें प्रबंधित करने की आवश्यकता है दरवाजे के ठीक बाहर यदि वे आपके कर्मचारियों के लिए समस्याएँ पैदा करते हैं। एक धमकाने से गंभीर रूप से नुकसान हो सकता है आपके विभाग में खुशी।

कर्मचारियों को उचित भुगतान करें:

ज़रूर, आप कंपनी के वेतन ढांचे को नहीं बदल सकते हैं, लेकिन आपके विभाग के बजट और आप कर्मचारियों को क्या भुगतान करते हैं, इस पर आपका कुछ नियंत्रण है। यदि आपके सभी कर्मचारी बैठकर अपना वेतन साझा करते हैं, तो क्या किसी अनुभव से भावनाओं को ठेस पहुंचेगी? यदि ऐसा है, तो एक ले लो अपने मुआवजे को देखो और इसे ठीक करने का काम करते हैं।

प्रतिक्रिया दें—सकारात्मक और नकारात्मक—रचनात्मक सलाह के साथ:

कभी-कभी प्रबंधक, जो खुश कर्मचारी चाहते हैं, कुछ भी नकारात्मक कहने से हिचकिचाते हैं, लेकिन इससे कर्मचारियों को खुशी नहीं मिलती है। जिससे हताशा आती है।

कर्मचारी गंभीरता से जानना चाहते हैं कि वे कैसे कर रहे हैं। जब तक आप अच्छे और बुरे प्रदर्शन को इंगित करें और इस बारे में सुझाव दें कि वे कैसे बेहतर कर सकते हैं, आपके कर्मचारी प्रतिक्रिया का स्वागत करेंगे और बेहतर बनने के लिए काम करेंगे। कोई भी अपने काम में अक्षम महसूस करना पसंद नहीं करता है।

पदोन्नति के साथ अच्छे काम को पुरस्कृत करें:

कुछ प्रबंधक अपने कर्मचारियों की तुलना में अपने स्वयं के करियर के बारे में अधिक चिंता करते हैं। आप चाहते हैं कि आपके कर्मचारी बढ़े और चमकें . उनकी मदद करना पदोन्नति प्राप्त करें आपके वर्तमान कर्मचारियों को प्रेरित करने में मदद कर सकता है और, एक बोनस के रूप में, आप लोगों को प्रशिक्षित करने और विकसित करने के लिए सकारात्मक प्रतिष्ठा प्राप्त करते हैं।

विनम्र, पेशेवर और सुखद रहें:

यह बुनियादी लगता है, लेकिन बहुत से प्रबंधक इसकी उपेक्षा करते हैं। मैं सिर्फ पक्की हूँ - यह मेरा व्यक्तित्व है। ठीक है, लेकिन आपके कर्मचारी इसकी व्याख्या इस प्रकार करते हैं तुम बेवकूफ हो . लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करें। समस्याओं को हल करें और बुरे व्यवहार के साथ बिल्कुल न रहें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपका समग्र व्यक्तित्व अच्छा, सुखद और स्वीकार्य है।