भविष्य की योजना

मौखिक संवाद

एक आवश्यक सॉफ्ट स्किल

मौखिक संचार को दर्शाती महिला अपने सिर के बगल में कटे हुए विचारों के बुलबुले के साथ खड़ी है

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सैम एडवर्ड्स / गेट्टी छवियां

मौखिक संचार व्यक्तियों या समूहों के बीच बोलकर जानकारी का आदान-प्रदान है। यह उन तरीकों में से एक है जिससे हम काम पर अपने मालिकों, कर्मचारियों, सहकर्मियों और ग्राहकों या ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। हम भी उपयोग करते हैं स्फूर्ति से ध्यान देना , अनकहा संचार जैसे शरीर की भाषा और चेहरे के भाव, और लिखना संप्रेषित करना।

जब आपके मौखिक संचार कौशल कमजोर होते हैं, तो आपके संदेशों के इच्छित प्राप्तकर्ता उन्हें समझ नहीं पाएंगे और बाद में, उचित प्रतिक्रिया नहीं दे पाएंगे। हालांकि ये विफलताएं केवल स्पीकर के साथ नहीं होती हैं - खराब सुनने के कौशल या गैर-मौखिक संकेतों को गलत तरीके से पढ़ने के लिए भी दोष दिया जा सकता है - वे उसके साथ शुरू करते हैं।

अपने मौखिक संचार में सुधार कैसे करें

अपने में सुधार मौखिक संचार कौशल काम में गलतफहमी से बचने में आपकी मदद करेगा। किसी भी शब्द के मुंह से निकलने से पहले ही शुरुआत करते हुए, निम्नलिखित कदम उठाएं:

  1. तैयार रहें: बातचीत शुरू करने से पहले, यह पता लगा लें कि आप क्या जानकारी देना चाहते हैं। फिर इसे अपने प्राप्तकर्ता को रिले करने का सबसे अच्छा तरीका तय करें। उदाहरण के लिए, क्या आपको इसे आमने-सामने करने की ज़रूरत है या करेंगे? फोन कॉल करना?
  2. अपने शब्दों का चयन सावधानी से करें: शब्दावली का प्रयोग करें जिसे आपका प्राप्तकर्ता आसानी से समझ सकता है: यदि वह आपके शब्दों को नहीं समझता है, तो आपका संदेश खो जाएगा।
  3. स्पष्ट रूप से बोलो: अपनी मात्रा और भाषण की दर से अवगत रहें। बहुत धीरे से बोलने से किसी के लिए भी आपको सुनना मुश्किल हो जाएगा, लेकिन चिल्लाना बहुत अटपटा लग सकता है। समझने के लिए धीरे-धीरे बोलें, लेकिन इतना धीमा नहीं कि आप सुनने वाले को बोर कर दें या उसे सुला दें।
  4. उचित स्वर का प्रयोग करें: आपकी आवाज आपकी सच्ची भावनाओं और दृष्टिकोण को प्रकट कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप क्रोधित या उदास हैं, तो यह आपके स्वर से पता चलेगा। इस पर नियंत्रण रखने की कोशिश करें, अपनी इच्छा से अधिक प्रकट करने से बचने के लिए और श्रोता को अपने संदेश के इरादे से विचलित करने से बचें।
  5. आँख से संपर्क करें: जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, वह आपसे बेहतर तरीके से जुड़ पाएगा यदि आप बातचीत के दौरान आँख से संपर्क बनाए रखेंगे।
  6. श्रोता के साथ समय-समय पर जाँच करें: यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया प्राप्त करें कि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह आपको समझता है। आप जो कहना चाह रहे हैं, उसे उसे 'प्राप्त' करना चाहिए। जब आप बोल रहे हों, तो उसके चेहरे के भाव और शरीर की भाषा का निरीक्षण करें, या केवल मौखिक पुष्टि के लिए कहें कि वह आपको समझता है।
  7. ध्यान भटकाने से बचें: पृष्ठभूमि का शोर आपके श्रोता को विचलित कर देगा और उसके लिए यह सुनना कठिन हो जाएगा कि आप क्या कह रहे हैं, कोई बात नहीं, इसे समझें। बात करने के लिए एक शांत जगह खोजें। यदि आप किसी से फोन पर बात कर रहे हैं, तो एक शांत क्षेत्र में जाएं और सुनिश्चित करें कि वह भी एक में है। यदि यह इस समय संभव नहीं है, तो बात करने की व्यवस्था करें जब यह हो।

करियर जिसमें उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल की आवश्यकता होती है

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका क्या है आजीविका है, आपको कम से कम अवसर पर लोगों से बात करने की संभावना होगी। इसलिए अच्छा मौखिक संचार कौशल महत्वपूर्ण है। कुछ व्यवसायों हालांकि, बेहतर मौखिक संचार कौशल होने पर निर्भर करता है। यहां कई हैं जिन्हें इसकी आवश्यकता है नरम कौशल :

  • मुख्य कार्यकारी: प्रमुख अधिकारी वे अपने द्वारा चलाए जाने वाले संगठनों में सभी गतिविधियों के प्रभारी हैं। उन्हें अन्य शीर्ष-स्तरीय अधिकारियों, कर्मचारियों, ग्राहकों और शेयरधारकों सहित, इकाई के अंदर और बाहर के लोगों के साथ जानकारी साझा करने में सक्षम होना चाहिए।
  • स्कूल प्रिंसिपल: मुख्य प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालयों का प्रबंधन। उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल उन्हें स्कूल के संकाय, माता-पिता और छात्रों के साथ बातचीत करने देते हैं।
  • प्रबंधक : प्रबंधकों किसी विभाग या पूरे संगठन के कर्मचारियों के काम की देखरेख करना। उन्हें अपने कार्यकर्ताओं को स्पष्ट रूप से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होना चाहिए।
  • संचालन अनुसंधान विश्लेषक: गणित में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करते हुए, संचालन अनुसंधान विश्लेषक व्यवसायों और अन्य संस्थाओं की मदद करें समस्याओं का समाधान . मजबूत मौखिक संचार कौशल उन्हें एक टीम के सदस्य के रूप में काम करने की अनुमति देते हैं।
  • चिकित्सा वैज्ञानिक: चिकित्सा वैज्ञानिक रोगों के कारणों का अनुसंधान करना और उनके निष्कर्षों के आधार पर रोकथाम और उपचार विधियों का विकास करना। उन्हें अपने परिणामों को सहकर्मियों को समझाने में सक्षम होना चाहिए।
  • अर्थशास्त्री: अर्थशास्त्रियों संसाधनों के वितरण का अध्ययन। वे ग्राहकों के साथ सहयोग करते हैं और उनके साथ अपने निष्कर्षों पर चर्चा करते हैं।
  • नैदानिक ​​या परामर्श मनोवैज्ञानिक: नैदानिक ​​और परामर्श मनोवैज्ञानिक मानसिक, भावनात्मक और व्यवहार संबंधी विकारों वाले व्यक्तियों का निदान और उपचार करें। वे अपना दिन लोगों से बात करने में बिताते हैं।
  • पुरातत्वविद्: पुरातत्वविद मनुष्यों द्वारा छोड़े गए साक्ष्यों की जांच करके इतिहास और प्रागितिहास का अध्ययन करें। उन्हें अपने शोध निष्कर्षों को सहकर्मियों को समझाना चाहिए।
  • विवाह और परिवार चिकित्सक: विवाह और परिवार चिकित्सक मानसिक विकारों और पारस्परिक समस्याओं के लिए व्यक्तियों, परिवारों और जोड़ों का इलाज करना। उन्हें अपने ग्राहकों को जानकारी रिले करने की आवश्यकता है।
  • शिक्षक: शिक्षकों की विभिन्न विषयों में छात्रों को निर्देश देना। वे छात्रों को अवधारणाओं की व्याख्या करते हैं, अन्य शिक्षकों के साथ सहयोग करते हैं, और माता-पिता के साथ छात्रों की प्रगति पर चर्चा करते हैं।
  • पुस्तकालय अध्यक्ष: पुस्तकाध्यक्ष सार्वजनिक, स्कूल, अकादमिक, कानून और कॉर्पोरेट पुस्तकालयों में सामग्री का चयन और व्यवस्थित करें। वे पुस्तकालय संरक्षकों को इन संसाधनों का उपयोग करना सिखाते हैं।
  • दंत चिकित्सक: दंत चिकित्सकों मरीजों के दांतों और मसूड़ों की जांच और इलाज करें। वे दंत स्वास्थ्य विशेषज्ञों और सहायकों के साथ सहयोग करते हैं, साथ ही साथ अपने रोगियों के साथ प्रक्रियाओं पर चर्चा करते हैं।
  • फार्मासिस्ट: फार्मासिस्टों मरीजों को डॉक्टर के पर्चे की दवाएं बांटें। वे उन्हें जानकारी और निर्देश प्रदान करते हैं ताकि वे इन दवाओं का प्रभावी और सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकें।
  • विपणन प्रबंधक: विपणन प्रबंधक कंपनियों की मार्केटिंग रणनीतियां तैयार करना और उन्हें लागू करना। वे विपणन टीमों के सदस्यों के साथ सहयोग करते हैं।
  • सॉफ्टवेयर डेवलपर: सॉफ्टवेयर डेवलपर कंप्यूटर सॉफ्टवेयर के निर्माण की देखरेख। मजबूत मौखिक संचार कौशल उन्हें अपनी टीमों के सदस्यों को निर्देश देने की अनुमति देते हैं।