मानव संसाधन

महान प्रबंधक अलग तरीके से क्या करते हैं

महान प्रबंधकों के कौशल का अभ्यास करके प्रबंधन की सफलता प्राप्त करें

व्यवसायी लोगों का समूह मुस्कुराते हुए और कंप्यूटर को देख रहा है

••• ज़ोरानम / गेट्टी छवियां

कर्मचारियों के चयन, प्रेरणा और विकास से निपटने के दौरान महान प्रबंधक पारंपरिक ज्ञान के रूप में माने जाने वाले हर नियम को तोड़ते हैं। तो मार्कस बकिंघम और कर्ट कॉफ़मैन को 'फर्स्ट, ब्रेक ऑल द रूल्स: व्हाट द वर्ल्ड्स ग्रेटेस्ट मैनेजर्स डू डिफरेंटली' में बताएं, एक किताब जो 80,000 से अधिक सफल प्रबंधकों के साथ गैलप संगठन के साक्षात्कार के निष्कर्ष प्रस्तुत करती है।

सफल प्रबंधन पर इन निष्कर्षों के बारे में सबसे शक्तिशाली यह है कि प्रत्येक महान प्रबंधक की पहचान उनके संगठन में उनके द्वारा किए गए प्रदर्शन परिणामों के आधार पर की गई थी। महान प्रबंधकों की पुस्तक में चर्चा किए गए कुछ प्रमुख विचार यहां दिए गए हैं।

इसके अतिरिक्त, पुस्तक से मानव संसाधन प्रबंधन और विकास की जानकारी की भूमिका को विशिष्ट उदाहरणों और सिफारिशों के साथ विस्तारित किया गया है। प्रबंधक और मानव संसाधन प्रबंधन और विकास पेशेवर अपने प्रबंधन कैरियर की सफलता को शुरू करने के लिए अनुसंधान निष्कर्षों को लागू कर सकते हैं।

मानव संसाधन विकास के लिए एक समग्र नया दृष्टिकोण

80,000 महान प्रबंधकों की चुनौतियों के साथ साक्षात्कार के दौरान सबसे आम तौर पर व्यक्त की गई अंतर्दृष्टि पारंपरिक मानव संसाधन प्रबंधन और विकास विश्वास। हजारों महान प्रबंधकों ने इस विश्वास पर मतभेद कहा: लोग इतना नहीं बदलते हैं। जो छूट गया था उसे डालने की कोशिश में समय बर्बाद न करें। जो कुछ बचा था उसे निकालने का प्रयास करें। यह काफी कठिन है। (पृष्ठ 57)

प्रशिक्षण और प्रदर्शन विकास के लिए इस अंतर्दृष्टि के निहितार्थ गहरे हैं। यह अंतर्दृष्टि इस पर निर्माण करने के लिए प्रोत्साहित करती है कि लोग पहले से ही क्या अच्छा कर सकते हैं कमजोर कौशल और क्षमताओं को ठीक करें।

पारंपरिक प्रदर्शन सुधार प्रक्रिया विशिष्ट, औसत या नीचे के प्रदर्शन क्षेत्रों की पहचान करती है। सुधार के लिए सुझाव, मौखिक या औपचारिक मूल्यांकन प्रक्रिया में, इन कमजोरियों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

इसके बजाय महान प्रबंधक क्या करते हैं, प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिभा और कौशल का आकलन करते हैं। फिर वे प्रशिक्षण, कोचिंग, और . प्रदान करते हैं विकास के अवसर जो व्यक्ति को इन कौशलों को बढ़ाने में मदद करेगा। वे कमजोरियों की भरपाई या प्रबंधन करते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को नियुक्त करते हैं जिसमें लोगों के कौशल की कमी है, लेकिन उत्पाद ज्ञान की जबरदस्त मात्रा है, तो स्टाफ सदस्यों का एक विविध समूह ग्राहक सेवा टीम बना सकता है जिसमें वह शामिल है। उत्कृष्ट लोगों के कौशल वाले अन्य कर्मचारी उसकी कमजोरी को कम स्पष्ट करते हैं। और, उत्पाद गुणवत्ता के मुद्दों से निपटने के दौरान संगठन अपने उत्पाद ज्ञान को भुनाने में सक्षम होता है।

क्या इसका मतलब यह है कि महान प्रबंधक कभी भी लोगों को उनके अपर्याप्त कौशल, ज्ञान या विधियों को सुधारने में मदद नहीं करते हैं? नहीं, लेकिन वे अपना जोर इस ओर स्थानांतरित करते हैं मानव संसाधन विकास जिन क्षेत्रों में कर्मचारी के पास पहले से ही प्रतिभा, ज्ञान और कौशल है।

महान प्रबंधकों के लिए चार महत्वपूर्ण नौकरियां

बकिंघम और कॉफ़मैन पारंपरिक दृष्टिकोणों पर चार मोड़ों की पहचान करते हैं जो आगे महान प्रबंधकों द्वारा समर्थित रणनीति में अंतर को परिभाषित करते हैं।

  • प्रतिभा के आधार पर लोगों का चयन करें।
  • कर्मचारियों के लिए अपेक्षाएँ निर्धारित करते समय, सही परिणाम स्थापित करें।
  • किसी व्यक्ति को प्रेरित करते समय, ताकत पर ध्यान दें।
  • एक व्यक्ति को विकसित करने के लिए, सही नौकरी खोजें व्यक्ति के लिए।

प्रतिभा के आधार पर लोगों का चयन करें

गैलप साक्षात्कार के दौरान, महान प्रबंधकों ने कहा कि उन्होंने अनुभव, शिक्षा या बुद्धि के बजाय प्रतिभा के आधार पर स्टाफ सदस्यों का चयन किया। गैलप ने 150 अलग-अलग भूमिकाओं में हासिल करने के लिए आवश्यक प्रतिभाओं का अध्ययन करके प्रतिभाओं को परिभाषित किया। पहचानी गई प्रतिभाएं हैं:

  • प्रयास करना: उदाहरण: उपलब्धि के लिए ड्राइव, विशेषज्ञता की आवश्यकता, विश्वासों को क्रियान्वित करने के लिए ड्राइव,
  • सोच: उदाहरण: फोकस, अनुशासन, व्यक्तिगत जिम्मेदारी, और
  • संबंधित: उदाहरण: सहानुभूति, व्यक्तिगत मतभेदों के प्रति चौकसता, मनाने की क्षमता, कार्यभार ग्रहण करना।

मानव संसाधन पेशेवर अधिक प्रभावी ढंग से लाइन प्रबंधकों का समर्थन करेंगे यदि वे यथार्थवादी परीक्षण जैसे प्रतिभाओं की पहचान करने के तरीकों की सिफारिश करते हैं और व्यवहार साक्षात्कार . कब पृष्ठभूमि की जाँच , प्रतिभा अनुप्रयोग के पैटर्न की तलाश करें। (एक उदाहरण के रूप में, क्या उम्मीदवार ने खरोंच से प्राप्त हर नई स्थिति को विकसित किया?)

महान प्रबंधकों के लिए यहां तीन अतिरिक्त महत्वपूर्ण कार्य हैं।

कर्मचारियों के लिए अपेक्षाएं निर्धारित करते समय, सही परिणाम स्थापित करें

किताब के मुताबिक, सबसे पहले, सभी नियम तोड़ें: दुनिया के महानतम प्रबंधक अलग तरीके से क्या करते हैं , महान प्रबंधक संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करने में प्रत्येक व्यक्ति की सहायता करते हैं।

वे प्रत्येक कर्मचारी को अपेक्षित परिणामों को परिभाषित करने में मदद करते हैं, पूरा होने पर सफलता कैसी दिखेगी। फिर, वे रास्ते से हट जाते हैं।

मेरे अनुभव में, अधिकांश काम ऐसे लोग करते हैं जो किसी प्रबंधक की निरंतर निगरानी में नहीं होते हैं। इस तथ्य को देखते हुए, यह समझ में आता है कि कर्मचारी को अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए चलने का सही मार्ग निर्धारित करने देना चाहिए। वह निस्संदेह उसे चुनेंगी जो उसकी अनूठी प्रतिभा और प्रदर्शन में योगदान करने की क्षमता पर आधारित हो।

प्रबंधक स्थापित करना चाहेगा प्रतिक्रिया के लिए महत्वपूर्ण पथ और चौकियां , लेकिन कर्मचारी को माइक्रोमैनेज करना एक गलती है। प्रबंधक खुद को पागल कर देगा और अच्छे लोगों को खो देगा जो महसूस करते हैं कि उन्हें उन पर भरोसा नहीं है।

मानव संसाधन पेशेवर अधिक सहभागी शैलियों में प्रबंधकों को कोचिंग द्वारा प्रबंधन के लिए इस दृष्टिकोण का समर्थन कर सकते हैं। आप इनाम सिस्टम स्थापित कर सकते हैं जो प्रबंधकों को पहचानते हैं जो दूसरों की क्षमताओं को विकसित करने और घोषित परिणामों का उत्पादन करने के लिए विकसित करते हैं। आप प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए संगठन-व्यापी लक्ष्यों की स्थापना को बढ़ावा दे सकते हैं।

किसी व्यक्ति को प्रेरित करते समय, ताकत पर ध्यान दें

महान प्रबंधक अपने कार्य समूह, राज्य बकिंघम और कॉफ़मैन में लोगों की विविधता की सराहना करते हैं। वे मानते हैं कि लोगों को वह बनने में मदद करना जो वे पहले से ही हैं, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति में अद्वितीय ताकत होती है, जो उनकी सफलता का सबसे अच्छा समर्थन करेगा।

वे एक व्यक्ति की ताकत पर ध्यान केंद्रित करते हैं और उसकी कमजोरियों का प्रबंधन करते हैं। वे पता लगाते हैं कि प्रत्येक स्टाफ सदस्य को क्या प्रेरित करता है और अपने काम के माहौल में इसे और अधिक प्रदान करने का प्रयास करता है।

एक उदाहरण के रूप में, यदि कोई चुनौती वह है जो आपका स्टाफ व्यक्ति चाहता है, तो सुनिश्चित करें कि उसके पास हमेशा एक कठिन, चुनौतीपूर्ण कार्य है। यदि आपका स्टाफ सदस्य दिनचर्या पसंद करता है, तो उसकी दिशा में अधिक दोहराव वाला कार्य भेजें। यदि उसे लोगों की समस्याओं को हल करने में आनंद आता है, तो वह अग्रिम पंक्ति की सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकता है।

कर्मचारियों की कमजोरियों के लिए मुआवजा। एक उदाहरण के रूप में, आप कर्मचारी को एक सहकर्मी कोचिंग पार्टनर ढूंढ सकते हैं जो ताकत लाता है जिसमें उसे असाइनमेंट या पहल की कमी हो सकती है। प्रदर्शन के आवश्यक क्षेत्रों में कौशल को बढ़ावा देने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करें।

मानव संसाधन पेशेवर प्रबंधकों के साथ समस्या-समाधान में सहायता कर सकते हैं जो कमजोरियों के प्रबंधन के लिए विचारों की तलाश करते हैं। आप कुछ व्यक्तिगत शक्तियों को पोषित कर सकते हैं और लोगों को अपनी प्रतिभा को अपनी नौकरी में उपयोग करने का अवसर मिलता है।

आप इनाम, मान्यता, मुआवजा और प्रदर्शन विकास प्रणाली तैयार कर सकते हैं जो एक ऐसे कार्य वातावरण को बढ़ावा देती है जिसमें लोग योगदान करने के लिए प्रेरित महसूस करते हैं। पुस्तक के महान प्रबंधकों की सलाह पर विचार करें जो अनुशंसा करते हैं: अपने सबसे अच्छे लोगों के साथ अधिक से अधिक समय बिताएं .

प्रत्येक व्यक्ति के लिए सही नौकरी खोजें

एक प्रबंधक का काम हर उस व्यक्ति की मदद करना नहीं है जिसे वह नियोजित करता है। उसका काम है प्रदर्शन सुधारना . ऐसा करने के लिए, उसे यह पहचानना होगा कि प्रत्येक कर्मचारी सही भूमिका में है या नहीं।

इसके अतिरिक्त, उसे यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति के साथ काम करने की आवश्यकता है कि उसकी भूमिका में क्या बढ़ रहा है, और इस प्रकार संगठन के भीतर प्रदर्शन में योगदान करने की उसकी क्षमता का मतलब है।

कुछ लोगों के लिए, इसका मतलब a . तक पहुंचना हो सकता है पदोन्नति ; दूसरों के लिए, इसका अर्थ है वर्तमान नौकरी का विस्तार करना। परंपरागत रूप से, लोगों को लगता था कि कार्यस्थल में केवल वृद्धि हुई है प्रोमोशनल सीढ़ी।

यह अब सच नहीं है, और मुझे संदेह है कि क्या यह कभी भी सबसे अच्छा अभ्यास सोच रहा था। बकिंघम और कॉफ़मैन राज्य, हर भूमिका में नायक बनाते हैं। याद रखना पीटर सिद्धांत, एक किताब जो कहती है कि व्यक्तियों को उनकी अक्षमता के स्तर पर पदोन्नत किया जाता है?

मानव संसाधन पेशेवर को संगठन में पदों और जरूरतों की पूरी समझ बनाए रखनी चाहिए, ताकि प्रत्येक व्यक्ति को सही नौकरी का अनुभव हो सके।

अपने संगठन में प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिभा और क्षमताओं से खुद को परिचित करें। उत्कृष्ट रखें प्रलेखन परीक्षण के, रोजगार के लिए आवेदन , प्रदर्शन मूल्यांकन , तथा प्रदर्शन विकास योजनाएं .

एक प्रचार विकसित करें और भर्ती प्रक्रिया जो लोगों को उपयुक्त स्थिति में रखने का समर्थन करता है। करियर विकास के अवसरों और उत्तराधिकार योजनाओं की स्थापना करें जो अनुभव और दीर्घायु पर फिट होने पर जोर दें।

एक मानव संसाधन पेशेवर के रूप में, यदि आप इन अवधारणाओं को समझने और लागू करने के लिए अपने संगठन के प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों की सहायता कर सकते हैं, तो आप मजबूत, प्रतिभाशाली योगदान देने वाले लोगों का एक सफल संगठन बनाने में मदद करेंगे। क्या आप अपने लिए भी उस प्रकार का कार्यस्थल नहीं चाहेंगे?